Aviso de privacidad
En Agentia valoramos y protegemos tu privacidad. Con este Aviso queremos explicarte, de forma clara y sencilla, qué datos personales tratamos cuando agendas una cita, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos en cualquier momento.
Agentia S. de R.L. de C.V. es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para agendar y automatizar las citas por WhatsApp utilizamos nuestra plataforma tecnológica, junto con los servicios de mensajería de WhatsApp/Meta. Si tienes cualquier duda relacionada con tus datos, escríbenos al correo ioagentia@gmail.com; nuestro sitio web es https://ioagentia.com.
Este Aviso se emite con fundamento en los artículos 6 y 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento en lo que resulte aplicable, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables.
Identidad y domicilio del Responsable de los datos
Agentia S. de R.L. de C.V. El medio de contacto para cualquier asunto relacionado con el servicio, estos Términos o el tratamiento de datos personales es el correo electrónico ioagentia@gmail.com. Sitio web: https://ioagentia.com.
La información o datos personales que son susceptibles a recabar por nuestra parte
Únicamente se recabarán los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio: nombre, número telefónico de WhatsApp y los datos relacionados con la cita (servicio, fecha y hora). Como regla general no se solicitan datos personales sensibles. Si por la naturaleza del servicio fuera necesario recabarlos, se obtendrá previamente el consentimiento expreso del titular.
Finalidad de la información solicitada o recabada
- Agendar, modificar, confirmar y recordar citas; será a través de gestión automatizada de citas y comunicaciones mediante WhatsApp, el Responsable utiliza la plataforma tecnológica Agentia la cual actúa como Encargado del tratamiento de datos personales, limitando su intervención al procesamiento de la información conforme a las instrucciones del Responsable y a la legislación aplicable. Asimismo, intervienen los servicios de mensajería de WhatsApp/Meta como proveedor de comunicaciones.
- El Responsable podrá utilizar los datos para mantener comunicación relacionada con la atención solicitada y llevar el control administrativo.
- El Responsable podrá utilizar los datos para enviar promociones, campañas informativas o recordatorios comerciales. El titular podrá oponerse en cualquier momento sin afectar la prestación del servicio.
- El Responsable no comercializa, no vende ni transfiere datos personales a terceros, salvo los casos previstos por la legislación aplicable o aquellos estrictamente necesarios para la prestación del servicio mediante encargados del tratamiento.
- El Responsable implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado.
- Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, así como para atender las obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales que correspondan. Una vez concluido dicho periodo, los datos serán suprimidos, bloqueados o anonimizados, según proceda conforme a la legislación aplicable y a las políticas internas del Responsable.
Las opciones y medios que el Responsable ofrezca a los titulares para limitar el uso o divulgación de los datos
La vía para limitar el uso de los datos personales es ponerse en contacto al correo electrónico ioagentia@gmail.com señalando de manera clara el asunto, así mismo describir el sentido de su limitación.
Oposición a la transferencia de sus datos personales
Los datos personales únicamente serán transferidos en los casos previstos por la legislación aplicable o cuando resulte necesario para la prestación del servicio mediante encargados del tratamiento. Cuando una transferencia requiera el consentimiento del titular conforme a la Ley, éste será recabado por los medios legalmente procedentes. El titular podrá manifestar su oposición o ejercer cualquiera de sus derechos ARCO en cualquier momento, conforme al procedimiento previsto en el presente Aviso de Privacidad.
Ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO)
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de los datos personales tratados por el Responsable.
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, el titular deberá enviar un correo electrónico a ioagentia@gmail.com, indicando en el asunto: «Solicitud de ejercicio de derechos ARCO».
La solicitud deberá contener, por lo menos:
- Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta;
- Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la personalidad de su representante;
- Descripción clara y precisa del derecho ARCO que desea ejercer;
- Identificación de los datos personales respecto de los cuales solicita el acceso, rectificación, cancelación u oposición;
- En caso de solicitar la rectificación, la indicación de las modificaciones que deban realizarse y la documentación que sustente su petición; y
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
El Responsable atenderá la solicitud conforme a los requisitos, procedimientos y plazos establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones jurídicas aplicables. Cuando la solicitud no reúna los requisitos necesarios, el Responsable podrá requerir al titular para que proporcione la información o documentación faltante dentro del plazo legal correspondiente.
La respuesta será comunicada al titular a través del medio señalado en su solicitud. En caso de resultar procedente, el ejercicio del derecho solicitado se hará efectivo dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
De la transferencia de datos personales
El Responsable no transferirá los datos personales del titular a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos expresamente previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o cuando dicha transferencia no requiere consentimiento conforme a la legislación aplicable.
Del medio y procedimiento de comunicación en relación a cambios en el Aviso de Privacidad entre titulares y encargados o responsables
Agentia se reserva el derecho a modificar el presente Aviso de Privacidad en tiempo posterior, de ser necesario un cambio en el aviso de privacidad por circunstancias peculiares que lo ameriten, dicho cambio será informado por medio de la página de internet https://ioagentia.com; en esta misma página estará publicitado el nuevo y actualizado aviso de privacidad.